Podmínky záruk a vyřizování reklamací se řídí příslušnými ustanoveními platných zákonných norem SR (Občanský zákoník - zákon č. 40/1964 Sb., Ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 102/2014 Sb. O ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zákon č. 122 / 2013 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění zákona č.84 / 2014 Sb).

Zboží doručeno prostřednictvím doručovatele, kurýra (TopTrans EU, as. , Sloenská pošta .;) důsledně překontrolujte hned při převzetí. Pokud zjistíte poškození obalu, ihned na tuto skutečnost upozorněte kurýra. Zásilku překontrolujte a sepište hned záznam o škodě. Zasílateli musíte umožnit, aby se o rozsahu škody fyzicky přesvědčil. Poškozenou zásilku nemusíte převzít. Okamžitě po sepsání protokolu o škodě se zasilatelskou službou písemně informujte prodávajícího. Pozdější reklamace tohoto charakteru nebudou akceptovány s ohledem na reklamační podmínky přepravce. V dopise uveďte číslo objednávky, název zboží, množství, a popište rozsah jeho poškození.

V případě reklamace zboží nás předem kontaktujte na tel. čísle 0903/725519, 033/6495188 pro možný případ vyřešení vaší reklamace telefonicky. V případě, že je třeba zaslat reklamované zboží, pečlivě zboží zabalte, aby se zabránilo jeho poškození.

K reklamaci je třeba přiložit popisem závady a kopii faktury, nebo dodacího listu.

Zboží následně zašlete na naši adresu: FI-SA SAUNY, Štefanovská 712 / 12B, 900 89 Častá

Zboží zakoupené na internetovém obchodě FISA můžete bez udání důvodu vrátit do 14 pracovních dnů od převzetí zboží / kromě zboží vyrobeného na zakázku a speciální požadavek zákazníka /. Toto právo Vám vyplývá z § 12 Zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 102/2014 Sb). Zboží je třeba do uvedené lhůty doručit na naši adresu: FI-SA SAUNY, Štefanovská 712 / 12B, 900 89 Častá s:

• písemným odstoupením od Kupní smlouvy (uveďte tam i číslo objednávky a číslo účtu kam chcete vrátit peníze)
• fakturou (nebo její kopií, případně jiným dokladem o koupi)

Kupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za zboží. Vrácené zboží kupující doručí poštou nebo osobně na vlastní náklady na adresu prodávajícího. Zboží řádně zabalte aby nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme posílat jako pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku). Vrácení zboží na dobírku nepřebíráme! Součástí zásilky musí být kopie dodacího listu zásilky. Peníze za zboží vrátíme na účet zákazníka do 15 kalendářních dnů od přijetí zboží.

14. Provozovatel neodpovídá za opožděnou dodávku zboží zaviněnou doručovatelem (pošta) nebo udáním nesprávné adresy objednatele. Objednatel je povinen důkladně zkontrolovat zboží při jeho převzetí od doručovatele a potvrdit svým podpisem převzetí zboží na dokladu o převzetí zboží. Pokud je zásilka viditelně poškozena nebo zničena, objednatel je povinen bez převzetí zásilky ihned kontaktovat provozovatele. Reklamaci za případné nedodání zboží vinou doručovatele nebo poškození zboží zaviněné doručovatelem je nutné v takových případech použít přímo u doručovatele. Reklamace mechanického poškození zboží zapříčiněného přepravou, převzetí jehož bez závad potvrdil objednatel doručovateli, nebudou provozovatelem uznány jako oprávněné a plnění z takové reklamace nebude objednavatelovy poskytnuty.

15. Všechny přijaté elektronické objednávky zboží jsou považovány za návrh na uzavření kupní smlouvy a nejsou považovány za závazné. Objednatel má právo zrušit objednávku bez udání důvodu kdykoliv před expedicí zboží a to prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Prodávající má právo zrušit objednávku v případě nedodání zboží z důvodu vyšší moci, z důvodu ukončení jeho výroby, z důvodu jeho vyprodání nebo z důvodu nemožnosti dodání v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, ve všech těchto případech provozovatel o tom informuje objednatele. Prodávající je povinen poskytnout možnost dodání náhradního zboží. Objednatel má právo odmítnout možnost dodání náhradního zboží a odstoupit od objednávky uvedeného zboží. V případě úhrady kupní ceny nebo její části budou při zrušení objednávky finanční prostředky vráceny objednateli ve lhůtě 15 kalendářních dnů stejným způsobem jaký byl použit při platbě za zboží, pokud objednatel nepožádá jinak.

16. Objednatel prohlašuje, že souhlasí ve smyslu ust. § 5 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů, aby provozovatel zpracoval a uchovává jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedeny výše, a / nebo které jsou potřebné při činnosti provozovatele a zpracovával je ve všech svých informačních systémech. Objednatel uděluje provozovateli tento souhlas na dobu neurčitou. Souhlas se zpracováním osobních údajů může objednatel odvolat kdykoli písemnou (e-mailem, dopisem) nebo telefonickou formou, na základě čehož provozovatel jeho osobní údaje vymaže ze své databáze.

17. Objednatel po odeslání objednávky, nebo registraci může obdržet zprávy o nabídkách zboží, akcích a službách prodávajícího. Objednatel může zasílání kdykoliv odvolat přes linku, která se nachází v e-mailech, které mu budou doručovány.

18. Na obchodní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou z něj vyplynout) s fyzickými osobami, které nejednají při uzavírání obchodních smluv dle těchto VOP v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, se vztahují kromě obecných ustanovení občanského zákoníku i zvláštní předpisy, zejména zákon č. 102/2014 o ochraně spotřebitele.

19. Objednatel a prodávající se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany. Elektronická forma komunikace není akceptovatelná v případě odstoupení od kupní smlouvy.

20. Objednatel zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto VOP přečetl av celém rozsahu s nimi souhlasí. VOP platí ve znění uvedeném na internetové stránce provozovatele v den odeslání elektronického formuláře s objednávkou s výjimkou pokud je mezi oběma stranami výslovně dohodnuto jinak.

Firma Marián Sasko, FI-SA., si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Povinnost písemného oznámení změny VOP je splněna umístěním na internetové stránce fisa.sk

Tyto VOP jsou platné od 1.9.2015 a plně nahrazují předchozí VOP. Prodejce si vyhrazuje právo změnit VOP i bez předchozího upozornění. V případě, že objednatel nesouhlasí se zněním podmínek, může svůj nesouhlas vyjádřit písemně na adresu fisa@saunabau.sk .

V případě nejasností s obchodními podmínkami nás kontaktujte na fisa@saunabau.sk.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Rádi Vám poradíme každý pracovní den v době od 8.00 do 16.30 hod., Pátek od 8.00 do 14.30 hod. na našich telefonních číslech 033/6495188, nebo 0903/725519.